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西安奔驰车主维权最新进展:监管部门责成尽快退车退款(附各方反应)

来源:    时间:2019-04-14 16:13:37

以下为西安发布4月14日早上7点钟左右发布的微博:

【市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款】引起关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事,记者采访高新区市场监管部门,了解到该部门有关工作进展情况。 目前,高新区市场监管部门要求“利之星”4s店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。



西安发布4月14日早上7点发布的微博配图

奔驰女车主与店方高管谈话录音 4月13日 ,奔驰女车主与西安利之星刘姓高管见面,双方就此事件谈话录音曝光。

1、高管:我没及时见你是因为出国 车主:我一直找你十几天,出国也有网。

2、高管:之前您起草了协议,准备在下周一确定。车主:现场不要打官腔,未来准备签的协议为什幺说成已经达成?

3、车主:奔驰在首付款付了之后,在不知情情况下给我开了奔驰金融,收服务费1.5万。现场逼着交了才可以办后续,我是被迫的,问这个收费合理吗?



律师说法

西安一女子花66万买新奔驰,还没开出门就发现发动机漏油,和4S店多次协商后,得到的解决方案是换发动机。律师称,无论是根据消费者权益保护法,还是国家关于汽车三包规定,4S店都应无条件退款或换车。

网友:我跟你撒泼,问题解决了

三天时间里,网友对此事关注度越来越高,有对女子有理有据的哭诉点赞,也有对官方作风的质疑,尤其是一个声音特别响亮:我跟你讲道理,你跟我耍流氓。我跟你撒泼,问题解决了。

奔驰销售回应处理慢:德国厂商回复久 消费者不用担心

4月13日,陕西西安,奔驰女车主车顶哭诉维权一事持续发酵。西安利之星4S店一名销售人员称,新车出问题需找厂商处理,德国厂商处理久。奔驰声明称,将与客户直接沟通,消费者不用担心。

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